Техподдержка

Для того, чтобы задать вопрос в службу технической поддержки, пожалуйста, выполните вход.

Часто задаваемые вопросы
Почему я не могу писать в чат?
Вы не сможете писать в чат некоторое время с момента первой авторизации у нас на проекте. При желании Вы можете написать в тех.поддержку для снятия блокировки.
Меня забанили в чате, что делать?
Возможно, Вы получили много репортов. Советуем Вам подождать или обратиться к нам за уточнением по бану.
Почему при ставке на команду мне показывало одну сумму выигрыша, а через некоторое время совершенно другую?
Выигрыш от ставки будет постоянно меняться в зависимости от суммарных ставок на обе команды вплоть до начала матча.
Почему нельзя сменить ставку на другую команду?
Ставку можно сменить только до начала матча. За 10 минут до его начала уже нельзя изменить и отменить.
Если будет ничья, мне вернут деньги?
Конечно. Все средства Вам будут возвращены в полном объеме
Мне кажется, что команда поддается и матч куплен. Можно отменить матч и вернуть мне деньги?
Мы с радостью идем навстречу нашим пользователям. В данных ситуациях отмена производится, если матч был отменен организаторами матча / турнира. Так же, мы можем отменить подобный матч, ссылаясь на наши источники.
Отменился матч, в котором я ставил свои средства. Как быть?
Если матч находится в «Прошедших событиях» и он имеет статус «Отменен», то это значит, что мог произойти сбой в системе или же он отменен организаторами матча / турнира. Если матч имеет статус «Отменен», то он не может быть возвращен в «Текущие» или «Будущие» события.
У меня не сходится баланс, что делать?
Напишите нам в техническую поддержку. Мы оперативно разберемся и дадим ответ.
Промо-код, что это, где его получить и как использовать?
Промо-код – это ключевое слово, которое выдается на указанных ранее стримах, в общем чате или группах сайта. При получении этого кода, вы должны его ввести в поле на странице пополнения счёта, активируется код только при условии, если Вы ввели его первым. Стоимость промокода различна, но обычно, составляет не менее 100 рублей.
Как пополнить баланс игровыми вещами (скинами)?
Все очень легко и просто. Перейдите на страницу пополнения счёта, выберете в секторе №1 SkinPay и нажмите на кнопку «Пополнить». Далее откроется сервис обмена скинами на средства, которые будут зачислены на нашем проекте. Выберете вещи, которые Вы хотели бы обменять. Цена рассчитывается относительно внешних маркетов, а не Steam. Также в цену УЖЕ заложены все комиссии. С помощью SkinPay Вы получите деньги в течение 15 минут. Это и является комиссией. Подробнее можно почитать в паблике skinpay
У меня WMU кошелек, а на сайте гривны не принимают, что с этим делать?
Это не зависит от нас. Платежная система, через которую мы работаем, временно не принимает гривны. Можете использовать любой интернет обменник. Например, Webmoney предоставляет такую услугу.
Я создал заявку на вывод, но деньги не приходят.
Пожалуйста, проверьте, что вы указали правильный кошелек или номер телефона, затем проверьте статус заявки и, если есть комментарий об ошибке к вашей заявке, то ее нужно отменить и создать новую. Деньги обычно выводятся в течение часа, но возможны задержки. Регламентированное время вывода средств – до трёх рабочих дней.
Как пополнить баланс с помощью карты?
Для пополнения счета с помощью банковских карт Visa или MasterCard вы можете воспользоваться сервисом moneta.ru. Для этого вам нужно зарегистрироваться в системе на сайте www.moneta.ru и в личном кабинете выбрать: операции – пополнение и из предложенных способов выбрать банковские карты. После зачисления на баланс средств, вы с помощью них можете пополнить свой счет на сайте.
Чат. 0 онлайн